Правила приема, осмотра и лечения 1. Оказание ветеринарных услуг в ветеринарной клинике «Доктор Котов» осуществляется по предварительной записи. Пациент, не записанный на прием к определенному врачу, принимается дежурным врачом в порядке общей очереди. Без очереди осуществляется прием только тяжелых больных животных, находящихся в состоянии, угрожающем жизни. Степень тяжести состояния животного оценивается ветеринарным врачом. 2. Все животные, находящиеся в клинике, ожидающие очереди на приём, должны быть на поводках (собаки) или в переносках (кошки, хорьки, морские свинки, крысы, хомяки), чтобы ограничить любой контакт между собой. 3. Осмотр и нахождение в клинике агрессивных животных (для безопасности персонала веткабинета, других животных и их владельцев) проводится только в наморднике. Намордник одевается владельцем. При отсутствии намордника, на челюсти животного надевается бинтовая фиксирующая повязка. 4. Применение общей анестезии необходимо не только во время хирургических вмешательств, но и при некоторых процедурах и исследованиях. Перед проведением общей анестезии владелец информируется врачом о возможных рисках и подписывает документ, подтверждающий свое согласие на соответствующую процедуру. То же относится и к любым оперативным вмешательствам. Перед проведением анестезии, при необходимости, проводится расширенное обследование (анализы крови, кардиологическое исследование и т.д.). В ветеринарной клинике «Доктор Котов» применяются только разрешенные к использованию лекарственные средства. 5. Самое главное в работе врача – точная постановка диагноза. В ветеринарии это особенно сложно из-за отсутствия непосредственного контакта между врачом и пациентом, к сожалению, питомцы не могут говорить по-человечьи. Поэтому владельцу нужно четко осознавать, что сбор анамнеза осуществляется со слов владельца животного. И чем правдивее вы информируете врача о содержании и кормлении и т.д. вашего питомца, тем самым вы облегчаете участь своему питомцу. Для постановки точного диагноза в веткабинете широко применяются лабораторные и другие дополнительные исследования. Многие исследования и анализы необходимо проводить многократно, для динамического наблюдения за изменением состояния организма животного. Необходимо осознавать, что постановка диагноза может занять много времени. До постановки точного диагноза больному животному оказывается симптоматическое лечение. Необоснованных процедур или исследований пациенту в веткабинете не проводится! В тех случаях, когда патология требует специальных методов диагностики и лечения, которые не проводятся в нашем кабинете, животное может быть направлено в другое ветучреждение. 6. Терапевтическое лечение, оказываемое владельцами в домашних условиях по назначению лечащего врача, должно строго соблюдаться. Владелец должен осознавать, что многие хронические заболевания требуют длительного или пожизненного лечения. 7. Реабилитация и лечение тяжелых пациентов может потребовать госпитализации питомца в стационар для проведения интенсивной терапии и скорейшего выздоровления. Решение о необходимости госпитализации принимает лечащий врач совместно с владельцами питомца. 8. Хирургическое лечение может оказываться в плановом порядке, а может быть экстренным. Многим пациентам перед операцией требуется тщательное обследование, в первую очередь это касается животных с высокой степенью анестезиологического риска. Животные перед операцией должны быть голодными и хорошо выгулянными в соответствии с теми рекомендациями, которые даёт врач, записавший пациента на операцию. 9. Необходимо осознавать, что время, которое вы можете провести в клинике, не регламентировано, поэтому нужно располагать им. Время приема конкретного животного не всегда возможно определить заранее, поэтому мы просим вас с пониманием относиться к возможным задержкам в графике приема врача. 10. На основании законодательства РФ: Гражданского кодекса РФ (статья 1, 26, 28, 421 и 450), постановления Правительства РФ от 6 августа 1998 г. № 898 - "Правила оказания платных ветеринарных услуг" (раздел III, пункт 8; радел IV, пункты 10 и 12) ветеринарный врач имеет полное право отказать владельцу животного в оказании ветеринарных услуг. Основаниями для отказа в предоставлении ветеринарных услуг являются следующие ситуации: - нахождение владельца животного в нетрезвом состоянии - угрозы, хамство или оскорбления в адрес ветеринарного врача - систематическое нарушение или неисполнение указаний/рекомендаций лечащего врача - отказ от оплаты ветеринарных услуг, оказанных ранее - несовершеннолетие представителя владельца животного - агрессивное поведение животного и неспособность хозяев контролировать своего питомца - отсутствие сведений о прививках против бешенства 11. При поступлении в клинику животного с подозрением на заражение вирусомбешенства или любым другим особо опасным для человека инфекционным заболеванием, а также при поступлении диких животных, врач обязан направить владельца с таким животным в городскую государственную станцию по борьбе с болезнями животных для проведения дальнейших диагностических и лечебно-профилактических мероприятий.